技术支持中心
面向家长和监护人的购买恢复、设备兼容、故障排查和人工支持信息。
支持范围
游戏运行、关卡异常、声音与显示、购买恢复、已购内容未解锁。
恢复购买
如果你更换了设备、重新安装应用，或已购买内容没有显示，请优先使用应用内恢复购买。
- 确认设备登录的是当初完成购买所使用的 Apple 账户。
- 打开游戏中的家长区、解锁页面或购买页面。
- 等待系统完成验证，然后重新进入已解锁内容。
购买完成但内容未解锁
先尝试恢复购买
多数情况下，重新验证已购资格即可恢复访问。
仍然未解锁
请邮件告诉我们必要的设备和版本信息。
退款或 App Store 账单问题
通过 App Store 完成的退款请求由 Apple 处理。
游戏运行或显示异常
- 确认系统和 App 已更新到可用的最新版本。
- 完全退出游戏后重新打开。
- 记录问题发生在哪个关卡、执行了什么操作。
- 必要时附截图或短录屏，并先遮挡私人信息。